饿了么遭投诉:未通知用户随意修改会员规则
大家一定对饿了么的会员制度非常不满,甚至很多都放弃了点外卖,最近饿了么就因为这个遭到了投诉。近日有消息称,中国电子商务投诉与维权公共服务平台接到用户对饿了么的投诉,投诉原因为饿了么随意修改会员规则而未事先在显著的位置通知用户。此前的规则为用户每完成5笔订单(无消费金额限制)即赠送5元无门槛红包,而修改后的规则为,每笔订单实际消费金额满20元,即送1元奖励金。关于饿了么私自修改会员规则一事,该用户表示自己的权益收到了严重的损害,开通会员之初,饿了么的会员条款并无订单实际消费金额限制。饿了么对此的回应为,该制度已经施行一段时间了,此前对会员规则的更改这件事确实有过声明,不过声明的位置是会员页面,也就是说,用户若不点开会员页面,是无法看到相关声明的。按道理说,会员规则条款发生改变,饿了么应该通过多种渠道,在显著的位置